الأسئلة الشائعة

هل يجب أن أفتح حسابًا للتسوق لديكم؟

لا، ليس ذلك ضروريًا. يمكنك التسوق وإتمام الشراء كضيف في أي وقت.

لكن إذا أنشأت حسابًا لدينا، فسيكون بإمكانك تقديم الطلبات دون الحاجة إلى إدخال بياناتك في كل مرة تتسوق فيها لدينا. يمكنك تسجيل الدخول الآن، أو البدء بالتسوق أولًا وإنشاء حسابك قبل الانتقال إلى إتمام الشراء من صفحة سلة التسوق.

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

يرجى النقر على «تسجيل الدخول/التسجيل» ثم على «إنشاء حساب» وإدخال بياناتك الشخصية.

كيف أطلب؟

اشترِ المنتجات التي تريدها وأضفها إلى سلة التسوق. عند الانتهاء، يمكنك الانتقال إلى سلة التسوق ثم إتمام الشراء. راجع المعلومات وتأكد من صحتها قبل تأكيد مشترياتك ومدفوعاتك.

كيف أدفع ثمن طلباتي؟

نقبل الدفع عبر PayPal وبجميع بطاقات الائتمان والخصم الشائعة مثل Mastercard وVISA وAmerican Express.

هل يمكنني تعديل طلبي وإلغاؤه؟

للأسف، لا يمكننا إلغاء طلب تم تقديمه بالفعل. يساعدنا ذلك على تجهيز طلباتكم بكفاءة وتقليل الأخطاء. ننصحكم بمراجعة طلبكم قبل تقديمه.

لدي رمز خصم، كيف يمكنني استخدامه؟

للأسف، لا يمكننا إلغاء طلب تم تقديمه بالفعل. يساعدنا ذلك على تجهيز طلباتكم بكفاءة وتقليل الأخطاء. ننصحكم بمراجعة طلبكم قبل تقديمه.

كيف أعرف ما إذا تم تأكيد طلبي؟

بعد تقديم طلبك، ستتلقى منا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لتأكيد استلام طلبك. يُرجى ملاحظة أن الطلبات لا تُشحن إلا بعد الموافقة على دفعتك ببطاقة الائتمان والتحقق من عنوانَي الفوترة والتوصيل. ويمكنك بدلًا من ذلك التحقق من حالة طلبك ضمن «حسابي» إذا كنت مستخدمًا مسجلًا.

أواجه مشكلة في إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بي؟

يمكنك إضافة المنتجات ما دامت متاحة. قد يكون المنتج موجودًا في سلة تسوق شخص آخر، ولذلك قد تظهر حالته على أنها «غير متاح مؤقتًا».